Agentforce

产品介绍

Agentforce由全球领先的CRM服务商Salesforce于2024年12月推出，定位为“企业级数字劳动力平台”。它通过AI智能体（Agent）模拟人类工作流程，覆盖销售、客服、数据分析等核心业务，已服务IBM、埃森哲、联邦快递等知名企业。

适用人群

• 中大型企业：需处理海量客户数据并优化流程（如零售、金融、物流）。
• 客服密集型行业：如电商、医疗、教育，需24/7高效响应。
• HR与招聘机构：需自动化简历筛选与候选人匹配。

核心功能与技术实现

工具使用技巧

1. 优先使用预置模板：
   例如，教育机构可直接调用“虚拟辅导员”模板，通过输入学生数据自动生成个性化指导方案，节省80%配置时间。

2. 数据准备是关键：
   上传企业历史交互记录至Data Cloud，Agentforce通过分析非结构化数据（如邮件、通话记录）优化决策逻辑。

3. 权限分层管理：
   针对敏感数据（如财务信息），启用Einstein Trust Layer的动态掩码功能，确保AI仅访问授权内容。

访问地址

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结语

从缩短招聘周期到降低客服成本，Agentforce正以“AI+数据”双引擎推动企业数字化转型。无论是初创公司还是跨国集团，均可通过其灵活部署快速实现业务升级。想要了解更多？点击上方链接，免费获取官方产品演示！